{"id":13,"date":"2025-10-06T17:39:00","date_gmt":"2025-10-06T22:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tienda.qrpet.co\/?page_id=13"},"modified":"2025-10-06T17:57:50","modified_gmt":"2025-10-06T22:57:50","slug":"reembolsos-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/qrpet.co\/site\/store\/index.php\/reembolsos-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En <strong>QRPet Mascotas<\/strong>, tu satisfacci\u00f3n y la de tu mascota son nuestra prioridad. Por eso, si no est\u00e1s completamente satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposici\u00f3n nuestra pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos, dise\u00f1ada para que el proceso sea claro, sencillo y seguro.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Plazo para devoluciones<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dispones de <strong>30 d\u00edas calendario<\/strong> a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar un cambio o devoluci\u00f3n. Para que la solicitud sea v\u00e1lida, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estar en su <strong>empaque original<\/strong> y en las mismas condiciones en las que fue entregado.<\/li>\n\n\n\n<li>No debe presentar se\u00f1ales de uso, da\u00f1o o alteraci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Debe contar con todos sus <strong>accesorios, etiquetas y manuales<\/strong> originales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Productos que no aplican para devoluci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por motivos de higiene y seguridad, <strong>no se aceptan devoluciones<\/strong> en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Productos de higiene, cuidado personal o alimenticios para mascotas que hayan sido abiertos.<\/li>\n\n\n\n<li>Productos personalizados, como etiquetas QR grabadas con informaci\u00f3n espec\u00edfica.<\/li>\n\n\n\n<li>Servicios digitales o descargas electr\u00f3nicas ya activadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cambios por defectos o errores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si recibes un producto incorrecto, da\u00f1ado o con defectos de f\u00e1brica, cont\u00e1ctanos dentro de los <strong>5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> posteriores a la recepci\u00f3n para gestionar el cambio sin costo adicional. Nuestro equipo evaluar\u00e1 el caso y coordinar\u00e1 la recolecci\u00f3n o reemplazo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Reembolsos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electr\u00f3nico la aprobaci\u00f3n o el rechazo del reembolso.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si es aprobado, el reembolso ser\u00e1 procesado dentro de los <strong>10 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> posteriores a la aprobaci\u00f3n, y se realizar\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra.<\/li>\n\n\n\n<li>En caso de que el producto no cumpla con las condiciones establecidas, ser\u00e1 devuelto al cliente sin derecho a reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Costos de env\u00edo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si la devoluci\u00f3n es por error nuestro o por defecto del producto, <strong>los costos de env\u00edo corren por nuestra cuenta<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Si la devoluci\u00f3n es voluntaria (por ejemplo, cambio de talla, color o arrepentimiento de compra), <strong>los costos de env\u00edo ser\u00e1n asumidos por el cliente<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Contacto para devoluciones<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para iniciar el proceso de devoluci\u00f3n o solicitar m\u00e1s informaci\u00f3n, comun\u00edcate con nosotros a trav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a>comercial@qrpet.co<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tel\u00e9fono o WhatsApp:<\/strong> 573183802599<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Direcci\u00f3n:<\/strong>  Carrera 7 # 6-20, Local 2, Roldanillo, Valle del Cauca<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En <strong>QRPet Mascotas<\/strong> trabajamos cada d\u00eda para ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Tu confianza es nuestra mayor prioridad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">NEXO QRPet, 2025<br>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 30\/09\/2025<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En QRPet Mascotas, tu satisfacci\u00f3n y la de tu mascota son nuestra prioridad. Por eso, si no est\u00e1s completamente satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposici\u00f3n nuestra pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos, dise\u00f1ada para que el proceso sea claro, sencillo y seguro. 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